Cartão TOP SP: entenda como funciona quais são seus benefícios e vantagens e como solicitar

 

O Cartão Top é o novo bilhete do sistema de transportes sobre trilhos e ônibus intermunicipais da Grande São Paulo, gerenciados pela Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos de São Paulo (EMTU).

 

Ele está sendo distribuído no lugar do antigo Cartão BOM. Desde novembro já estão sendo substituídos os cartões Vale-Transporte, Comum, Escolar, Sênior e Especial. Mas muitos passageiros ainda têm dúvidas a respeito e também reclamações sobre o serviço.

 

O cartão TOP é responsável por integrar todo o sistema de transporte público da Grande São Paulo. Essa mudança tem como objetivo principal facilitar a rotina do passageiro que precisa utilizar os ônibus intermunicipais, trens e metrôs para transitar pela cidade. 

 

Por esse motivo, além de possuir os mesmos recursos do cartão Bom, o cartão TOP permite que seus usuários tenham uma conta de crédito e débito para automatizar o gerenciamento dos custos. Quer saber então como fazer cartão TOP? Basta seguir a leitura deste artigo.

 

Como o Cartão Top funciona ?

 

O Cartão TOP é o bilhete de transporte público utilizado no sistema de trens e metrô da CPTM, além dos ônibus intermunicipais da Grande São Paulo. 

 

Portanto, está disponível para uso também nas linhas da EMTU que circulam pela região metropolitana da capital, além do corredor ABD (São Mateus/Jabaquara e Diadema/Berrini).

 

Ele foi criado para substituir o cartão BOM, mas a novidade é que pode funcionar também como cartão de crédito ou débito. Fora isso, ele tem os mesmos modelos do anterior:

 

– Vale Transporte

– Comum

– Escolar

– Sênior

– Especial

 

A Secretaria de Transportes Metropolitanos frisou que o TOP é um sistema de tecnologia e não apenas um cartão. O objetivo é facilitar a vida dos passageiros com novas formas de pagamento, inclusive em bancos digitais. 

 

A recarga, de até R$100, pode ser feita nas Lojas Pernambucanas, com pagamento via cartão de crédito ou débito, e nas máquinas de atendimento em todas as estações de metrô e CPTM. Neste último caso a recarga pode ser via cartão de débito ou dinheiro.

 

Outra opção, é recarregar em uma unidade da rede Qiwi, disponível apenas para recarga de créditos comuns. Os clientes ainda podem recarregar via WhatsApp e Aplicativo TOP. Essas recargas precisam ser liberadas nos validadores das estações e terminais. Nenhum cidadão terá prejuízo dos créditos do cartão BOM, que não tem prazo para expirar. A recomendação é usar os créditos até o final.

 

Quais as vantagens do cartão Top ?

 

Antes de qualquer coisa, não podemos negar aqui que o cartão Top tem apresentado sérios problemas na implementação. Os contras vão desde instabilidade no aplicativo, até máquinas fora de serviço ou quebradas.

 

A Autopass, empresa responsável pelo cartão e pelas máquinas de recarga, disponibiliza a Central de Atendimento como canal para solucionar a maioria dos problemas. O usuário deve ligar para o número: (11) 3888-2200.

 

Porém, tirando essas questões, para quem quer saber as vantagens do cartão podemos citar as seguintes:

 

– Integração com desconto para quem pega dois transportes públicos seguidos na região de cobertura

– Possibilidade de abrir uma conta digital gratuita (alguns serviços podem ser tarifados)

– Praticidade para usar o mesmo cartão de transporte como cartão de crédito e débito (mas a contratação dessas funcionalidades é opcional)

 

O cartão de crédito não tem consulta ao SPC e Serasa, portanto é acessível para negativados

 

Como funciona a integração do bilhete Top ?

 

Apesar das mudanças na transição do cartão BOM para o cartão TOP, a integração ainda é uma vantagem. O desconto de R$1,50 na integração entre ônibus e trilhos também foi mantido. Ou seja, o passageiro paga o valor integral na primeira passagem e obtém um desconto na segunda.

 

Porém, isso vale apenas para a região de cobertura: trens e metrô da CPTM, ônibus intermunicipais da grande São Paulo e do corredor ABD (São Mateus/Jabaquara e Diadema/Berrini). A empresa responsável pelo novo cartão não divulgou, em seu site, qual é o limite de tempo para vale a integração entre dois transportes.

 

Como solicitar o Cartão Top ?

 

Para adquirir um cartão TOP SP é muito prático e rápido. Isso porque todo o processo de solicitação pode ser feito pela internet. Para isso, é necessário que você instale o aplicativo TOP (Android e iOS) e siga o passo a passo:

 

1. Clique em “Cadastrar” e informe o seu CPF;

2. Após clicar em “Continuar” complete o cadastro informando seus dados pessoais;

3. Defina uma senha de acesso;

4. Toque em “Aceito, Continuar”;

5. Escolha o tipo do cartão que deseja obter;

6. Escolha como deseja receber o seu cartão: em casa ou retirar em uma loja da rede Pernambucanas. (Caso opte pelo serviço a domicílio, é cobrada uma taxa de R$ 22,30);

7. Conclua a operação. 

 

Além da possibilidade de solicitar o cartão TOP pelo aplicativo, você pode optar por ir até uma unidade credenciada. Para isso, é necessário fazer o agendamento no site. Na data marcada, o passageiro deve comparecer no horário marcado apresentando comprovante de residência e CPF ou RG.

 

Importante: ao escolher a opção de receber em casa, há a cobrança de uma taxa de envio, de R$22,30. O boleto é enviado por e-mail.

 

Como rastrear cartão Top ?

 

Depois de solicitar o cartão Top, caso tenha optado pela entrega em casa, é possível rastreá-lo entrando em contato com o atendimento da Autopass:

 

> Central TOP: (11) 3888-2200 ou [email protected], vale ressaltar que o atendimento é realizado 24 horas por dia

> Serviço ao Cliente (SAC): 0800 77 11 800, de 2ª a 6ª-feira das 8h às 20h. Sábados, das 8h às 14h.

> Ouvidoria:  0800 70 29 248, de 2ª a 6ª-feira das 10h às 16h (exceto feriados). Você também pode entrar em contato pelos seguintes emails: [email protected] (Mastercard) ou [email protected] (cartão transporte).

> WhatsApp: (11) 3888-2200, o atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 20h e sábados das 8h às 14h.

 

+ Está com problemas com o cartão TOP? Veja como resolver

+ Saiba quais são os 5 melhores cartões de vale-alimentação

+ Cartão TOP: quais são os telefones e canais de atendimento

 

O que é a conta digital TOP ?

 

Esta é a conta digital que será aberta para os clientes que, no momento do pedido, solicitarem também o cartão TOP na modalidade crédito e débito.

 

É uma conta de pagamento regulada pelo Banco Central e assim como qualquer outra permitirá vários serviços financeiros através do aplicativo, inclusive carregar o cartão de transporte.

 

Para poder abrir a conta, é necessário ser maior de 18 anos e ter um CPF válido na Receita Federal. O pedido de abertura pode ser solicitado tanto diretamente pelo aplicativo, quanto nas Lojas Pernambucanas (no dia agendado).

 

Uma vantagem é que não há consulta de restrição ao crédito, portanto negativados também podem abrir essa conta digital. A Conta Digital TOP não possui mensalidade, porém, alguns serviços podem ser tarifados.

 

Como funcionam os cartões Idoso e Estudante ?

 

O cartão TOP para Idoso e Estudantes tem o mesmo funcionamento que os demais. A versão estudante (ou de uso escolar) oferece desconto de 50% do valor da tarifa e é concedida aos alunos e professores. O pedido é feito no site da EMTU.

 

Já o cartão de Idoso, antigo cartão BOM Sênior, garante a gratuidade nas linhas intermunicipais da Região Metropolitana do Estado para pessoas com 65 anos ou mais. A solicitação pode ser feita por meio do aplicativo TOP ou nas Lojas Pernambucanas.

 

Vale a pena fazer o cartão TOP ?

 

Tendo em vista as funcionalidades que o cartão oferece, vale a pena solicitar o seu TOP, principalmente, se você precisa utilizar com frequência o transporte público na Grande São Paulo. Além disso, a possibilidade de abrir uma conta digital agrega ainda mais utilidade ao cartão. 

 

Portanto, esse foi o nosso tutorial de como fazer o cartão TOP. Viu como é fácil e rápido? Mas atenção! Ele não substitui o Bilhete Único da cidade de São Paulo. Ok?

 

Como mencionamos, o Cartão Top surgiu para facilitar o acesso dos passageiros ao metrô, ao CTPM e a todas as linhas da EMTU. Assim como o Cartão Bom, o TOP disponibiliza para seus usuários 5 categorias:

 

Comum – destinado a maioria dos paulistanos usuários do transporte público;

Escolar – específico para alunos e professores cadastrados pela instituição de ensino no Pontal da EMTU;

Sênior – destinado aos passageiros com mais de 65 anos;

Transporte – reservado para funcionários que recebem o benefício de vale transporte;

Especial – específico para passageiros com deficiência física. Nesse caso, estão isentos da tarifa.

 

Com exceção dos passageiros que estão isentos de tarifa, os usuários do cartão recebem um desconto de R$ 1,50 na integração. Para utilizar os serviços do cartão é necessário fazer uma recarga de até R$ 100 nas lojas Pernambucanas. 

 

Além dos serviços de transporte, o cartão também permite que seus usuários maiores de 18 anos abram uma conta digital e solicitem um cartão de crédito e débito conveniado à rede Mastercard. Apesar de ser uma iniciativa exclusiva do governo de São Paulo, o cartão de crédito funciona como qualquer outro.